CONTACT DESK · JN-RACE
找到对的渠道，一次把问题说清
江南赛事的客服团队在工作日 9:00–18:00 在线。你要查某个赛季的进失球分布、调取旧版本资料，还是代表机构来谈数据合作，走下面的入口，把关键信息一起带上，多数问题一轮沟通就能落地。
联系方式
- EMAIL support@jn-race.com.cn 能贴截图的问题走邮箱最省事，附件、页面链接可以一次说全。
- TEL 400-7269-7532 入口找不到、路径点不通的时候，直接打这个号码，比打字快。
- ADDR 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层 要当面沟通的，先用邮箱或电话约好时间再过来。
发信前先备好
- 01 出问题的页面地址或栏目名
- 02 访问的具体时间，精确到分钟
- 03 涉及的赛季与页面上的版本号
- 04 一张带刷新时间的页面截图
SERVICE WINDOW
什么时候找我们最快
工作日 9:00 到 18:00，客服与资料校对岗位的 14 位同事在岗，收到的信息按到达顺序处理。问入口、找页面、确认某块数据什么时候更新过，这类问题通常当轮就有答复。
周末与法定节假日收到的信息，顺延到下一个工作日处理。涉及旧版本调取、把两个赛季的资料放在一起看的时候，我们会先定位到具体的赛季与版本号再给结论，花的时间会长一点，但你不用反复描述同一件事。
页面上的数字每 5 分钟刷新一次，你几分钟前看到的结果和现在可能已经不同。反馈问题时把顶部显示的刷新时间一并报过来，我们能在访问记录里直接对上。
去数据工具中心BEFORE YOU WRITE
提数据问题时请带上这些
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01
页面地址或栏目名
把浏览器地址栏里的链接整段复制过来，比描述“就那个进球分布的表”省下好几轮确认。只记得大概位置也行，把栏目名写清楚。
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02
访问的具体时间
精确到分钟。我们按这个时间在访问记录里对齐，能看出当时返回的是哪一版数据，不用靠猜。
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03
涉及的赛季与版本号
页面上标着版本号的标签就在数据模块的角上，抄下来或截下来都行。要说的是旧档库里的哪一份，把版本号写上是定位最快的方式。
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04
一张带刷新时间的截图
截的时候把页面顶部一起框进去，那里有最近一次刷新的时间。有了它，我们能直接判断你看到的是不是当前版本。
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05
使用的设备与浏览器
网页端还是手机端，用的是哪个浏览器。移动端上出现的问题，不少和本地缓存有关，说清楚我们能少绕一圈。
需要当面沟通的，先按上面的邮箱或电话约时间，地址是武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层，我们好提前安排人手。
PARTNERSHIP
合作与交流
我们和地方赛事机构、数据服务商保持长期合作，也定期把教练组与运营团队请到线下，面对面把数据聊透。
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机构对接
数据结构共建
和地方赛事机构、数据服务商一起把赛事字段与版本编号约定清楚，后续对接不必每次从头解释一遍。
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赛季归档
赛季资料归档协同
每个赛季结束后 7 个工作日内完成当季资料归档，并发布赛季数据摘要，合作机构可以同步取用。
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线下活动
赛前数据开放日
武汉、郑州、成都三个用户交流点定期举办，教练组带着问题来，现场把阵容、时间段分布和历史交锋过一遍。
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教学支持
青训与院校复盘
用近两个赛季的时间段分布与历史交锋记录做复盘材料，适合青训课程和体育院系的案例讨论。
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接口合作
数据服务商对接
双机房互备、年度可用性 99.95%，接口平均响应 180 毫秒，适合把我们的数据结构接进你自己的系统。