卡在哪一步，就从这里点开

先看屏幕最上面那排栏目。它是国内江南JN导航的起点：首页、品牌故事、数据工具、赛事动态、帮助中心、联系我们一直摆在那里，页面往下滚也只是收窄，不会消失。

第二步点「数据工具」，进到工具中心；第三步在进失球分布和旧档库里挑一个——一个看统计，一个翻旧文件。进去之后按赛季和球队切换视角，图表与数字会跟着一起变。

走岔了也不用逐级返回，点一次栏目名就能从头再来。整条路总共三级，两三次点击之内都能到。

看区块右上角的胶囊徽标，写着「每 5 分钟刷新」，旁边那串等宽数字就是这块内容最近一次更新的时刻。先看时间、再读内容，能少踩一次拿旧列表做判断的坑。

赛前十分钟查阵容和统计，建议先扫一眼时间戳；如果距上次更新已过去几分钟，手动刷新一次页面就好，时间戳会立刻跟着走。

各模块按自己的节奏推进，不同页面的时间戳不一定完全相同，以你当前打开的这一页显示的为准就行。

先看手里握着什么线索。有明确版本号的，直接在旧档库里输入版本号，一步就能落到单个文件；只记得是哪一季的，按赛季浏览，结果会限定在那一季的数据集里；连赛季也说不太准，就先用日期范围筛一遍。

旧档库累计归档 12800 余个版本文件，覆盖 2400 余个赛季数据集，三种查法通向的是同一份结果。想把两版之间的差别看清楚，用版本对比阅读，阵容与统计数字会并排摆在眼前。

可以往回看到双方近 20 次交手记录，每一场都标了主客场和赛事类型。连着翻下来，谁在主场更占便宜、哪一段时间状态起伏大，一眼就能看出来。

赛季收官后 7 个工作日内完成当季归档校验，同时发布一份赛季数据摘要。校验通过的资料随之下沉到旧档库，之后随时可以按赛季调出来。

资料包提供 PDF 与 CSV 两种格式，在进失球分布的统计模块和旧档库的文件详情里都能下载。

PDF 适合直接阅读、放大和打印，排版与原样一致，发给教练组传阅最省事；CSV 适合导进表格软件继续统计，打开后可能需要自己调一下列宽。

单份资料包不超过 50MB，多数在几秒内就能下完。手机上保存的资料包支持离线打开，赛后离场路上没有网络也能翻看。

两边都能正常查看统计与资料。移动端额外支持把已经下载的资料包离线保存，通勤或赛场边临时查看时更顺手；需要做长表格整理，还是电脑端更舒服。

先备齐三样东西：出问题页面的截图、你访问的大致时间、涉及的赛季与版本号。有这三项，第一次沟通就能把范围收到具体的那份文件上。

客服在工作日 9:00 至 18:00 在线。数据类问题发到 support@jn-race.com.cn，电话 400-7269-7532 同样可用；截图一并附上，来回沟通的次数会少很多。

合作咨询、资料使用方面的问询也走同一条通道，我们在联系我们里写清了各种情况该怎么发起。